Королевский банк Шотландии оштрафован на 14,5 млн фунтов стерлингов из-за ипотечных консультаций

Второй по величине банк Великобритании - Royal Bank of Scotland (Королевский банк Шотландии) - оштрафован на 14,5 млн фунтов стерлингов из-за «некачественных» ипотечных консультаций. Лондонский финансовый регулятор Financial Conduct Authority (FCA) обнаружил «серьёзные нарушения» в плане предоставления банком рекомендаций своим ипотечным клиентам.

По данным Financial Conduct Authority, только 2 из 164 ипотечных кредитов, выданных Королевским банком Шотландии в период с июня 2011 года по март 2013 года, соответствовали нормам, выдвигаемым к подобного рода банковским процедурам.

Лондонским финансовым регулятором было установлено, что Royal Bank of Scotland и его подразделение NatWest, специализирующееся на банковском обслуживании частных лиц, не учитывали бюджет клиентов во время предложения им ипотечных кредитов. К тому же, банковские служащие, специализирующиеся на предоставлении консультаций по вопросам ипотечного кредитования, не ознакамливали своих клиентов с максимально подходящими им ипотечными программами, а также не советовали своим клиентам, какой срок ипотеки им наиболее целесообразно выбрать.

По данным FCA, нет никаких доказательств того, что клиентам банка такое «бездействие» нанесло серьёзный ущерб. RBS и NatWest намерены связаться с более чем 30 тысячами клиентов, дабы поинтересоваться у них, относительно претензий к рекомендациям, предоставленных им сотрудниками банка.

Королевский банк Шотландии уже во второй наступает на одни и те же грабли. Впервые Financial Conduct Authority обнаружил погрешности в работе отдела ипотечного кредитования Royal Bank of Scotland в ноябре 2011 года. Тогда руководство банка в ответ на выдвинутые претензии внесло коррективы в процедуру предоставления кредитов, а также организовало дополнительные тренинги для консультантов по вопросам ипотечного кредитования.