Облако против локальной CRM: Что выбрать при покупке

В современном бизнесе эффективное управление данными и клиентскими отношениями - это ключевой элемент успеха. И CRM-системы стали неотъемлемой частью стратегии многих компаний. Однако перед тем как купить CRM, вам следует решить, будете ли вы использовать облачную или локальную систему. В этой статье мы рассмотрим, как определить, какой вариант лучше подходит именно вашему бизнесу.

Как определить, что лучше подходит вашей отрасли?

Первое, с чем вам стоит разобраться, - это гибкость и масштабируемость CRM. Важно определить, насколько быстро и легко вы можете настраивать систему под свои потребности и уровень роста вашей компании. Облачные CRM-системы обычно более гибки и легко масштабируются, что делает их хорошим выбором для компаний, желающих быстро адаптироваться к изменяющимся рыночным условиям.

С другой стороны, локальные CRM могут предложить больше контроля, особенно когда речь идет о безопасности данных. Если ваша отрасль подвержена строгим правилам и требованиям по защите данных (например, здравоохранение или финансы), локальная CRM может быть предпочтительнее.

Сегодня многие компании имеют распределенные команды и сотрудников, работающих удаленно. В этом контексте важна доступность CRM и мобильность системы. Облачные CRM обеспечивают доступ к данным и инструментам из любой точки мира, где есть интернет. Это особенно важно для бизнесов, где работа на удалении или в пути стала обыденностью.

Еще одним важным аспектом при выборе между облачной и локальной CRM является техническая сложность. Облачные CRM-системы обычно требуют меньше усилий на внедрение и обслуживание. Все технические аспекты, такие как обновления и резервное копирование, берут на себя поставщик. Это освобождает вас и вашу IT-команду от необходимости постоянно следить за работоспособностью системы.

С другой стороны, локальная CRM обычно требует более высокой технической экспертизы и ресурсов для установки и обслуживания. Вы должны быть готовы к инвестициям в оборудование и поддержку, а также к более длительным срокам внедрения.

Важным фактором при выборе между облачной и локальной CRM является ваш бюджет. Облачные системы обычно требуют меньших начальных капиталовложений, так как они работают на абонентской основе. Локальные CRM могут потребовать более значительных капиталовложений в начальный этап.

Тем не менее, важно учесть, что облачные CRM-системы могут впоследствии привести к более высоким операционным расходам из-за ежемесячных абонентских платежей. Поэтому важно провести анализ TCO (общей стоимости владения) и оценить долгосрочные финансовые выгоды и расходы.

Выбор между облачной и локальной CRM зависит от множества факторов, включая характер вашего бизнеса, бюджет, доступность ресурсов и техническая экспертиза. Важно внимательно изучить оба варианта и провести анализ, чтобы сделать обоснованный выбор. Возможно, ваш бизнес в итоге решит использовать обе модели с целью обеспечения максимальной эффективности и гибкости.

Облако или локальное развертывание - разбираемся в ваших опциях

Безопасность данных - один из важнейших аспектов в выборе между облачной и локальной CRM. Вопросы, связанные с конфиденциальностью и защитой данных, могут быть решающими, особенно для компаний, работающих в сферах, подверженных строгим законодательным нормам.

Облачные CRM-системы обычно предоставляют высокий уровень безопасности данных и имеют резервное копирование, защиту от взломов и защиту от утечек данных. Это делает их привлекательными для компаний, которые не могут себе позволить обеспечить высокий уровень безопасности самостоятельно.

Локальные CRM, с другой стороны, могут предоставлять больший контроль над данными и могут быть настроены с учетом специфических потребностей вашей компании. Однако вы должны будете заботиться о собственной безопасности данных, что может потребовать дополнительных ресурсов и экспертизы.

При выборе между облачной и локальной CRM важно учесть аспекты сопровождения и обслуживания. Облачные системы, как правило, включают сопровождение и техническую поддержку в стоимость абонентской платы. Это означает, что ваши сотрудники всегда могут обратиться за помощью в случае проблем.

С локальными CRM обязанности по сопровождению и обслуживанию ложатся на ваши плечи. Вы должны будете заботиться о регулярных обновлениях, резервном копировании и решении технических проблем. Если у вашей компании нет достаточной IT-экспертизы, это может стать серьезной проблемой.

В заключение, важно помнить, что облачные и локальные CRM обладают своими уникальными преимуществами и ограничениями. Выбор зависит от вашей отрасли, потребностей вашей компании и доступных ресурсов. В некоторых случаях оптимальным решением может быть комбинация обоих моделей. Важно, чтобы ваш выбор системы соответствовал стратегии вашего бизнеса и позволял ему расти и развиваться.

Облачные CRM-системы обеспечивают гибкость, доступность и упрощенное управление, тогда как локальные CRM предоставляют больший контроль и безопасность данных. Ваш выбор будет определять, насколько эффективно вы сможете управлять клиентскими отношениями и бизнес-процессами. Помните, что CRM - это инвестиция в будущее вашей компании, и правильный выбор поможет вам достичь больших результатов.